このたび、当社が商品の保管・配送業務などを委託している株式会社オープンロジにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、当社の公式オンラインショップ「SORASHOP（ソラショップ）」をご利用いただいたお客様情報の一部が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

日頃より当社サービスをご利用いただいているお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で、本件に関わるお客様情報の不正利用は確認されておりませんが、当社では本件を厳粛に受け止め、お客様情報の保護を最優先とする観点から、同社の利用を停止し、現在は代替の配送体制へ切り替えております。なお、当社や配送業者を装った不審な連絡（メール、SMS、電話など）には十分ご注意ください。

本件の概要

１. 発生日時・事象

2026年11月8日（日）から9日（月）にかけて、当社の配送業務委託先である株式会社オープンロジ（以下、オープンロジ社）において、外部の第三者による同社システムへの不正アクセスが発生し（※）、同社が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されたことが確認されました。当社は10日（火）に同社から本事象の報告を受け、対象データに当社公式オンラインショップ「SORASHOP」をご利用いただいたお客様の個人情報が含まれている可能性があることを把握いたしました。

同社によると、11月9日（月）時点で不正アクセスの侵入経路の遮断措置は完了しており、現時点で情報の不正利用や二次被害は確認されておりません。

※2026年11月11日（水）
【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

２. 漏えいした可能性のあるお客様情報

2026年4月8日から11月8日までに、当社の公式オンラインショップ「SORASHOP」にて商品をご購入いただいたお客様の情報の一部が対象となる可能性がございます。

・対象サービス：公式オンラインショップ「SORASHOP」
・対象期間：2026年4月8日 〜 2026年11月8日 ご購入分
・対象件数：現在オープンロジ社で調査中
・対象となる情報項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文・お届けした商品情報
　※オープンロジ社ではクレジットカード情報を保持していないため、本件によりクレジットカード情報が漏えいしたおそれはございません。

３. 当社の対応について

オープンロジ社より、不正アクセスの侵入経路を遮断し、緊急メンテナンスに伴う一部のシステム操作への影響を除き、倉庫での入荷・出荷業務は通常どおり行うと報告を受けておりますが、当社では、お客様情報の保護を最優先とする観点から、安全性が確保されるまでは同社の利用を停止することといたしました。現在は代替の配送体制へ切り替えて運用しております。すでにご注文いただいている商品の発送や今後の販売につきましても、代替体制にて対応しており、大きな影響はございません。

また、同社からは、本件を重大な事態と受け止め、外部のセキュリティ専門機関と連携して原因究明および影響範囲の調査を進めていると報告を受けております。対象となるお客様の特定が進み次第、当社より順次メールなどにて個別にご案内を行ってまいります。

なお、新たな事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。

４. お客様へのお願い

・身に覚えのない配送通知を受け取った場合には、通知内のリンクや添付ファイルは開かないでください。
・不審なURLにアクセスしないでください。
・当社や配送業者を装った不審なメール・SMSなどのリンク先で、個人情報や決済情報の入力を求められても応じないでください。

５. 本件に関するお問い合わせ窓口

ウェザーニューズ「SORASHOP」のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://weathernews.myshopify.com/pages/contact